返金ポリシー
// 最終更新日: 2024年12月 / NOVA MAGAZINE LIMITED
1. 基本方針
NOVA MAGAZINE LIMITED(以下「当社」)は、定期購読サービスに関する返金・キャンセルポリシーを以下の通り定めます。当社は、利用者の皆様に安心してサービスをご利用いただけるよう、適切な対応を心がけてまいります。
2. 定期購読の解約
定期購読契約は、いつでも解約のお手続きが可能です。解約手続きは、マイページ、お電話(075-742-6831)、またはお問い合わせフォームより承ります。解約手続き後の次回更新は行われません。違約金等は発生しません。
3. 返金対象
以下の場合、未配信分の購読料について返金に応じます。
- お申し込み後、最新号の配信開始前に解約のお申し出があった場合
- 当社の都合により、サービスの一部または全部が停止された場合
- 二重決済・エラー決済等が確認された場合
- 当社側の手続き不備があった場合
4. 返金対象外となる場合
以下の場合、返金には応じ兼ねます。
- 電子版の配信開始後(コンテンツをお楽しみいただいた場合)
- 印刷版の配送完了後(購読開始後1ヶ月以上経過した場合)
- 利用者様の都合による長期不在・住所不明での不着
- 一度解約された後の再申し込み時のバックナンバー配信について
5. 返金方法
返金が発生した場合、当社は原則として、お支払い時にご利用いただいた決済手段を通じて返金手続きを行います。手続きには7〜14営業日いただく場合がございます。
6. 印刷版の発送について
印刷版は、購読開始月の最新号から順次発送いたします。住所不明、長期不在等でお届けできなかった場合の再送には、追加送料をいただく場合がございます。
7. お問い合わせ
返金・解約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
NOVA MAGAZINE LIMITED
所在地: 182-184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA
電話: 075-742-6831
メール: info@wizardmagazine.net